Retourbeleid
Bij De Tafelheer geloven we dat je een tafel of meubelstuk met vertrouwen moet kunnen bestellen. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal past bij je interieur of verwachtingen. In dat geval denken we graag met je mee.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product wordt, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd
- Voeg de pakbon of ordergegevens toe aan de retourzending
Let op:
Maatwerkproducten of speciaal op aanvraag gemaakte meubels kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect of fabricagefout.
Kosten van retourneren
Retourneren kan op twee manieren:
Zelf retourneren
Je kunt zelf een vervoerder regelen. De kosten voor retourzending zijn in dat geval voor eigen rekening.
Retour via De Tafelheer
Liever dat wij het transport regelen? Neem gerust contact met ons op.
Retouradres
De Tafelheer
Aengwirderweg 30
8449 BC Terband
Nederland
Beschadiging of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd geleverd of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via foto’s en een korte toelichting. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Een retour aanvragen
Wil je een retour aanmelden of heb je een vraag over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: klantenservice@detafelheer.nl
Telefoon: +31 6 46016887
Na ontvangst van je retouraanvraag reageren we zo snel mogelijk. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Goed om te weten
Meubels zijn grote aankopen, en we begrijpen dat je zeker wilt zijn van je keuze. Twijfel je vooraf over afmetingen, kleur of materiaal? Neem gerust contact met ons op: we denken graag met je mee voordat je bestelt.