Veelgestelde vragen

Ja, bezorging is gratis voor alle bestellingen! We bezorgen door heel Nederland. Bezorging op verdieping is mogelijk tegen meerprijs: neem contact op voor de tarieven.

Op dit moment bezorgen wij alleen binnen Nederland. Voor leveringen naar België of Duitsland kun je contact opnemen via klantenservice@detafelheer.nl. In sommige gevallen kunnen wij maatwerkoplossingen bieden.

De levertijd varieert per product en staat vermeld op de productpagina. Gemiddeld leveren wij 5 werkdagen. Na je bestelling ontvang je een bevestiging met de verwachte leverdatum. We nemen van tevoren contact op om een dag en tijdstip af te stemmen.

Ja. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. We bezorgen met een vaste partner die je op de dag van levering een tijdslot van twee uur doorgeeft.

Standaard leveren wij tot in de woonkamer. Bezorging op een specifieke verdieping is mogelijk tegen meerprijs. Geef dit aan tijdens het bestelproces of neem contact op.

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retourneren, mits het in originele staat verkeert. Neem contact op via klantenservice@detafelheer.nl om een retour aan te melden.

Ja, ruilen is mogelijk binnen 30 dagen. Neem contact op via klantenservice@detafelheer.nl en geef aan welk product je wilt ruilen en waarvoor. We bespreken de mogelijkheden en eventuele prijsverschillen.

Bij een retour zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval regelen wij de ophaling op onze kosten. Neem in dat geval direct contact met ons op.

Voor houten tafels raden wij aan om eens per jaar een laagje meubelolie op te brengen. Reinig met een vochtige doek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Voor leren stoelen gebruik je een speciale leerreiniger. Metalen onderstellen zijn onderhoudsvrij.

Op alle producten bij De Tafelheer bieden wij 5 jaar garantie op constructiefouten en materiaalgebreken. De garantie geldt niet voor normale slijtage, krasjes door gebruik of schade door onoordeelkundig gebruik.

Absoluut. Gerecycled hout heeft zijn leven al geleefd en is daardoor juist stabieler dan nieuw hout! Het is al gekrompen, gedraaid en heeft zijn vochtgehalte gevonden. Teakhout is bovendien een van de hardste en meest duurzame houtsoorten ter wereld.

Neem binnen 48 uur na levering contact op via klantenservice@detafelheer.nl en stuur foto’s van de schade mee. Wij lossen dit altijd op, hetzij door reparatie, vervanging of terugbetaling. Jouw tevredenheid staat voorop.

Bij aankoop van een product bij De Tafelheer halen wij jouw oude tafel of stoel gratis op tijdens de bezorging van je nieuwe aankoop. Geef dit aan in je bestelling of stuur ons een bericht. Wij verwerken het circulair of doneren het aan mensen in nood.

Wij halen eettafels en eetkamerstoelen op. De meubels hoeven niet in perfecte staat te zijn, maar mogen niet gevaarlijk beschadigd zijn of gevaarlijke stoffen bevatten. Twijfel je? Stuur ons een foto via klantenservice@detafelheer.nl.